酒店前台

1.热情、礼貌地接待每一位到店的客人，提供高效、优质的服务，展现酒店的良好形象。
2.为客人办理入住登记手续，准确录入客人信息，确保信息的完整性和准确性。
3.为客人办理退房手续，核对房费等消费项目，处理结账事宜。
4.解答客人的咨询，包括酒店服务项目、周边环境、交通等信息。
5.处理客人的投诉和问题，及时反馈给相关部门并跟进解决，确保客人满意。
6.负责客房钥匙的管理和发放，确保钥匙的安全与准确交接。
7.协助预订部做好客房预订工作，确认预订信息，及时更新预订状态。
8.负责前台收银工作，包括收取押金、票据处理等。
9.维护前台区域的整洁和秩序，保证工作环境的舒适和美观。
10.与其他部门保持良好的沟通和协作，确保酒店服务的顺畅进行。
11.按照规定做好交接班工作，交接清楚当班的重要事项和未尽事宜。
12.完成上级领导交办的其他工作任务。